Virtuelle Telefonanlage
18. November 2008 | Beitrag von admin geschrieben |
1. Was kann man von einer Telefonanlage erwarten?
2. Was ist, wenn sie sich nicht mehr bei Ihnen im Haus befindet?
3. Welche Vorteile bringt es mir und was kann ich damit mehr?
All diese Fragen versuchen wir zu beantworten.
Sie können von einer virtuellen Telefonanlage genau so viel erwarten, wie von einer Hardware-Tk-Anlage. Sie können Teilnehmer anschließen, jeden Teilnehmer eine Durchwahl zuweisen, sie können ein Gespräch vermitteln, eine Konferenz einleiten, Makeln oder eine Rufumleitung einrichten. Aber es gibt auch Leistungsmerkmale, die manche TK-Anlagen nicht können. Wie zu Beispiel:
- jedem Teilnehmer eine VoiceBox zur Verfügung stellen;
- jedem Teilnehmer einen FAX-IN zu weisen (Fax-to-Mail);
- mehrere Standorte an die Anlage anbinden;
- Warteschleifen selber konfigurieren;
- wählen per CTI vom Computer aus;
- Callcenter-Funktionen einrichten;
- Gesprächsmitschnitte lokal speichern;
uvm.
Jeder Unternehmer sagt, wenn die TK-Anlage sich in meinem Haus befindet, habe ich volle Kontrolle und ich habe die Hardware im Blick. Ja das stimmt und man kann kaum was dazu sagen. Aber welcher Unternehmer kann in wenigen Minuten einen neuen Teilnehmer einrichten, ohne einen Techniker kommen zu lassen? Dagegen steht eine redundante Technik in einem hochmodernen Rechenzentrum mit sehr hoher Ausfallsicherheit und hoher Verfügbarkeit.
Was brauche ich nun dafür? Sie benötigen dafür einen Internetanbindung und VoIP-Telefone an jedem Standort. Was passiert mit meinen Rufnummern? Jede Rufnummer, ob ISDN-Mehrgeräte-Anschluss oder Anlagen-Anschluss, lässt sich portieren – also mitnehmen. Was passiert mit meinem Fax? Sie können auch ihr Fax mit Hilfe eines Fax-to-VoIP Adapter weiterbetreiben.
Vorteile bringt es Ihnen bei den Fragen nach den Kosten, der Flexibilität, des Funktionsumfanges und der Produktivität. Sie können in wenigen Minuten einen Teilnehmer einrichten oder auch abschalten. Somit haben Sie Ihre Kosten immer im Griff.
Haben Sie schon Erfahrungen mit einer virtuellen TK-Anlage gemacht?
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